Правила и Условия

Поръчки и доставки

За всяка точка на България доставката е в рамките от 2 до 7 работни дни. 
За всяка точка на България доставката ще бъде извършвана по ценоразпис и с куриер на фирма СПИДИ, по действащи в момента тарифи на фирма СПИДИ за куриерска услуга, такса наложен платеж, такса гориво./ по време на вашата заявка също ще можете да видите приблизителната, но не окончателна сума за куриерската услуга / 
1. СПИДИ Икономична - приблизителна цена 4.75 лв. без ДДС / за поръчки с тегло до 2 кг. /
2. СПИДИ Експресна - приблизителна цена 5.50 лв. без ДДС / за поръчки с тегло до 2 кг. /
Направените заявки се обработват на следващият работен ден, а заявки направени събота, неделя или празнични дни се обработват през първият работен ден.
Важно:

• Горепосочените условия важат при поръчка на козметични продукти за коса.

• Горепосочените условия важат при поръчка на козметични продукти за коса само на територията на Република България.

• Относно интерес към оборудването за фризьорски и козметични салони, Ви молим да се свържете с нас. 

ВНИМАНИЕ: Ако по време на приключване на поръчката ви се появи бутона за безплатна доставка и вие го маркирате без да отговаряте на условията за такава доставка, след приемането на заявката в нашата база, тя ще бъде обработена и коригирана. Ако имате въпроси или несигурност по отношение на тази опция, молим да се свържете с нас.

Заплащането може да се осъществи чрез:

• наложен платеж - при получаване на пратката / поръчката е приета за обработване /

• банков превод / поръчката изчаква вашето предварително плащане и след това се обработва /

• myPOS / поръчката е приета за обработване / - сигурно и моментално плащане

• PayPal / поръчката е приета за обработване / - сигурно и моментално плащане

Рекламация или връщане на стока

Отказване от стока

Съгласно закона за защита на потребителите, чл.55, потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от закупена стока в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

Горе посоченото условие не важи за козметичните продукти.

KosataBG, ще възстанови на потребителя в пълен размер заплатената от него сума за закупената стока, не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е предявил отказа в писмен вид.

Транспортните разходи за връщане на покупката са за сметка на купувача.

За да бъде върната една стока, тя трябва да е в изряден търговски вид:

- стоката не е използвана;

- опаковката и е запазена;

- запазена е касова бележка, фактура, стокова разписка или друг документ ;

 Рекламация на стока

Съгласно закона за защита на потребителите, всеки клиент има право на рекламация. На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с констатирани липси.

При предявяване на рекламация на стока клиента може да претендира за:

- възстановяване на заплатената сума;

- за заменяне на стоката с друга със същата цена или доплащане;

- за отбив от цената.

Транспортните разходи за връщане на стоки в рекламация е за сметка на купувача.

В заключение искаме да Ви уверим, че за нас е от изключителна важност клиентите ни да останат удовлетворени от направената покупка.

Всички цени в сайта са с включен ДДС.